Tydlighet och Transparens

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter och de villkor som gäller för våra tjänster när du hyr bil i Sverige.

Hoppa till Sekretesspolicy Hoppa till Hyresvillkor

Våra policyer och villkor

Vår Sekretesspolicy – Skydda din integritet

Din integritet är fundamental för oss. Vi följer strikt Dataskyddsförordningen (GDPR) för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras med största omsorg och transparens.

Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter när du använder våra tjänster för biluthyrning i Sverige. Genom att förstå våra riktlinjer kan du känna dig trygg i att dina uppgifter är i säkra händer.

Vi uppmanar dig att läsa igenom denna policy noggrant och kontakta oss om du har några frågor.

Fortsätt läsa Sekretesspolicy

Allmänna Hyresvillkor – Din guide till en smidig uthyrning

För att säkerställa en smidig och trygg hyrbilsupplevelse för alla våra kunder har vi upprättat tydliga allmänna hyresvillkor. Dessa villkor reglerar allt från bokningsprocessen och betalning till hur bilen ska användas och återlämnas.

Det är viktigt att du tar del av dessa villkor innan du bokar din hyrbil, då de innehåller information om bland annat försäkringar, självrisker, avbokningsregler och krav på förare. Genom att förstå dessa kan du undvika missförstånd och njuta av din resa med full sinnesro.

Fortsätt läsa Hyresvillkor

Vår Cookiepolicy – Hur vi använder cookies

När du besöker vår hemsida använder vi cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafiken och anpassa vårt innehåll. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet.

I vår Cookiepolicy förklarar vi vilka typer av cookies vi använder, varför vi använder dem och hur du kan hantera dina inställningar för cookies. Att förstå hur cookies fungerar är viktigt för din digitala integritet.

Vi strävar efter transparens och att ge dig full kontroll över din data. Läs vår fullständiga policy för att lära dig mer.

Vi använder cookies för att säkerställa att vi ger dig den bästa upplevelsen på vår webbplats. Om du fortsätter att använda denna webbplats antar vi att du godkänner detta.

Sekretesspolicy

Din trygghet är vår högsta prioritet. Nedan beskriver vi utförligt hur vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive GDPR.

1. Vem är personuppgiftsansvarig?

Biluthyrning Sverige AB, med organisationsnummer 556xxx-xxxx, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du delar med oss när du använder våra tjänster.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in information för att kunna erbjuda dig en optimal hyrbilsupplevelse. Detta inkluderar:

  • Identitetsuppgifter: Namn, personnummer, adress, e-post, telefonnummer.
  • Körkortsinformation: Körkortsnummer, utfärdandedatum och giltighetstid.
  • Betalningsinformation: Kreditkortsnummer (krypterat och hanterat av certifierade betaltjänstleverantörer), faktureringsadress.
  • Bokningshistorik: Tidigare hyror, bilmodeller, hyresperioder och eventuella preferenser.
  • Kommunikation: E-postkorrespondens, anteckningar från telefonsamtal för kundtjänstärenden.
  • Teknisk information: IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp vid besök på vår webbplats (via cookies, se vår Cookiepolicy).

3. Hur och varför använder vi dina uppgifter?

Vi använder dina uppgifter för specifika och berättigade syften:

  • För att fullgöra vårt avtal med dig: Hantera reservationer, biluthyrning, betalningar och leverans av tjänster.
  • Kundservice: Besvara dina frågor, hantera reklamationer och ge support.
  • Lagkrav: Efterleva bokföringslagar, körkortskontroll och andra rättsliga skyldigheter.
  • Marknadsföring: Skicka relevanta erbjudanden och nyheter (endast om du har samtyckt till detta).
  • Utveckling & Förbättring: Analysera användarbeteenden för att förbättra våra tjänster och webbplatsens funktionalitet.
  • Säkerhet: Förhindra bedrägerier och säkerställa tryggheten för våra bilar och kunder.

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de syften de samlades in, eller så länge lagen kräver det. Specifika lagringsperioder kan variera beroende på typ av uppgift och syfte, till exempel:

  • Boknings- och avtalsrelaterad information: Upp till 7 år efter avslutad relation p.g.a. bokföringslagen.
  • Marknadsföringssamtycken: Tills du återkallar ditt samtycke.

5. Vilka delar vi dina uppgifter med?

Vi delar endast dina uppgifter när det är absolut nödvändigt och med stor försiktighet:

  • Tjänsteleverantörer: Betaltjänstleverantörer, IT-systemleverantörer, försäkringsbolag.
  • Myndigheter: Polis, Transportstyrelsen vid lagstadgad skyldighet.
  • Partners: Vid eventuella samarbetsavtal där utbyte av information är nödvändigt för att leverera tjänsten (med ditt specifika samtycke).

Vi ingår alltid personuppgiftsbiträdesavtal med parter som behandlar uppgifter å våra vägnar för att säkerställa samma höga säkerhetsnivå.

6. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera rättigheter gällande dina personuppgifter:

  • Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga uppgifter korrigerade.
  • Rätt till radering (rätten att bli bortglömd): Du kan begära att dina uppgifter raderas under vissa omständigheter.
  • Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
  • Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt att invända: Du kan invända mot vår behandling i vissa fall, t.ex. direktmarknadsföring.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta vår dataskyddsombud via kontaktuppgifterna nedan.

7. Kontaktuppgifter till dataskyddsombud

Om du har frågor angående vår behandling av dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, är du välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud:

Namn: [DPO Namn]

E-post: dpo@DOMAIN_NAME_REPLACE

Telefon: 08-123 45 67

Du har även rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med GDPR.

Allmänna Hyresvillkor

Dessa villkor gäller för alla bilhyrningar genomfört via Biluthyrning Sverige AB och dess anslutna partners. Genom att boka och hyra ett fordon godkänner du dessa villkor.

1. Bokning och Betalning

  • Bokning: Bokning kan ske via vår webbplats, telefon eller direkt vid en av våra uthyrningskontor. En bokning bekräftas via e-post.
  • Betalning: Full betalning för hyran krävs vid upphämtning av bilen, om inte annat avtalats. Vi accepterar de flesta större kreditkort. En deposition kan krävas.
  • Priser: Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Priserna kan variera beroende på säsong, tillgänglighet och hyresperiod.

2. Avbokningsregler

  • Fri avbokning: Upp till 24 timmar före hyresstart.
  • Sen avbokning: Vid avbokning mindre än 24 timmar före hyresstart debiteras 50% av den första dagens hyra.
  • Utebliven hämtning: Vid utebliven hämtning (no-show) utan förvarning debiteras hela hyreskostnaden.

3. Krav på Föraren

  • Ålder: Minimiålder för att hyra bil är 18 år. För vissa bilkategorier och försäkringar kan högre ålder krävas (t.ex. 24 år för lyxbilar).
  • Körkort: Giltigt svenskt eller internationellt körkort krävs. Körkortet måste ha innehafts i minst 1 år.
  • Identifikation: Giltig ID-handling (pass eller nationellt ID-kort) krävs vid upphämtning.

4. Försäkring och Självrisk

Alla våra hyrbilar är försäkrade med trafik-, halv- och helförsäkring. Standard självrisk gäller. Det är möjligt att köpa till en självriskelimineringsförsäkring för att minska eller helt eliminera självrisken vid skada eller stöld.

  • Standard Självrisk: Beloppet framgår i ditt hyresavtal.
  • Självriskeliminering: Erbjuds som tillval och rekommenderas starkt.
  • Undantag: Försäkringen täcker inte skador orsakade av grov vårdslöshet, rattfylleri eller brott mot hyresavtalet.

5. Användning av Fordonet

  • Geografisk begränsning: Fordonet får endast köras inom Sverige om inget annat avtalats skriftligen.
  • Förbjuden användning: Fordonet får inte användas för tävlingskörning, olaglig verksamhet, bogsering av annat fordon, eller körning off-road.
  • Antal passagerare: Får inte överskrida det registrerade antalet passagerare för fordonet.

6. Återlämning och Bränslepolicy

  • Återlämning: Fordonet ska återlämnas på överenskommen tid och plats, i samma skick som det hyrdes ut i.
  • Försenad återlämning: Kan medföra extra avgifter. Kontakta oss vid försening.
  • Bränslepolicy: "Full-till-Full"-principen gäller. Bilen hyrs ut med full tank och ska återlämnas med full tank. Annars debiteras kostnaden för bränsle plus en serviceavgift.
  • Städning: Bilen ska återlämnas i rimligt rent skick. Extrema smutsigheter kan medföra städavgift.

Har du ytterligare frågor om våra hyresvillkor?

Kontakta Oss